• Køb hos Hilmer & Koch Naturfotografi
• Reklamationsret
• Anvendelse af reklamationsret
• 14 dages returret
• Forsvarlig returnering
• Er de i tvivl
• Kompatibilitet
• Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
• Tilbagesendelse af varer, som ikke indeholder fejl
• Betaling
• Priser og kontrakter
• Salg generrelt
• Ordrebekræftelse
• Afbestillinger

 

KØB HOS HILMER & KOCH NATURFOTOGRAFI

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Hilmer & Koch Naturfotografi, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Hilmer & Koch Naturfotografi.

Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Hilmer & Koch Naturfotografi's grossister.

Hilmer & Koch Naturfotografi gør SÆRLIGT OPMÆRKSOM på, at med mindre andet er nævnt, så er HOVEDSPROGET, i manualerne til de varer som Hilmer & Koch Naturfotografi sælger, Engelsk eller Dansk.

Hilmer & Koch Naturfotografi gør i den anledning opmærksom på, at der til vores egne producerede produkter som eksempelvis Ground Pod ikke medfølger manual.

 

REKLAMATIONSRET

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Hilmer & Koch Naturfotografi kan ikke gøres ansvarlig for skader på dit udstyr og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Hilmer & Koch Naturfotografi måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.

 

ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRET

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Hilmer & Koch Naturfotografi inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post til vores adresse: Duevej 4, 8500 Grenå

Hilmer & Koch Naturfotografi opfordrer kunden til at tage kopi/backup af samtlige data. Hilmer & Koch Naturfotografi kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Hilmer & Koch Naturfotografi måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Hilmer & Koch Naturfotografi' udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Hilmer & Koch Naturfotografi.

 

14 DAGES RETURRET

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i væsentlig samme stand som da varen blev modtaget.
Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.
Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Hilmer & Koch Naturfotografi ud fra en mulig salgsværdi.
Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand) senest 14 dage efter modtagelsen eller være tilbageafleveret på Hilmer & Koch Naturfotografi’ adresse: Duevej 4, 8500 Grenå. ligeledes indenfor 14 dage efter modtagelsen.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Hilmer & Koch Naturfotografi, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

Hilmer & Koch Naturfotografi returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.

 

FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til Hilmer & Koch Naturfotografi skal være forsvarligt indpakket.

Hilmer & Koch Naturfotografi anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Hilmer & Koch Naturfotografi. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

 

ER DE I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Hilmer & Koch Naturfotografi, at De retter henvendelse til

mail@hilmer-koch.dk & www.hilmer-koch.dk.dk eller på telefon 23 84 66 31 / 23 84 66 32

 

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
• Hilmer & Koch Naturfotografi forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt
  • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
  • Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.
• Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.

 

BETALING

De mulige betalingsmåder er:

• Dankort
• Kontant (kun butikssalg)

Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

PRISER OG KONTRAKTER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Alle kontrakter indgås på dansk

 

SALG GENERRELT

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

 

ORDREBEKRÆFTELSE

Hilmer & Koch Naturfotografi opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

 

AFBESTILLINGER

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved direkte henvendelse til Hilmer & Koch Naturfotografi på telefon eller ved at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14.00 samme dag, som bestillingen er foretaget.